A partir desta terça-feira (9), milhões de brasileiros inadimplentes terão a oportunidade de renegociar suas dívidas com descontos que chegam a 99%. A iniciativa faz parte de um mutirão nacional promovido pela Serasa, em parceria com mais de 1.600 credores, incluindo bancos, operadoras de telefonia, varejistas e concessionárias de serviços essenciais como energia elétrica e água.
A ação está disponível tanto pela internet — no site e aplicativo da Serasa — quanto presencialmente em mais de 6 mil agências dos Correios em todo o país. A expectativa é de que cerca de 2,3 milhões de consumidores sejam beneficiados com condições especiais para quitar pendências financeiras.
Como funciona a negociação
O mutirão permite que o consumidor reúna diferentes débitos em uma única negociação. O pagamento pode ser feito por boleto ou via Pix. Quem optar pelo Pix tem o nome retirado da lista de inadimplentes imediatamente. Já no caso de boleto, a baixa pode levar até cinco dias úteis.
Passo a passo para negociar
- Baixe o aplicativo da Serasa (disponível para Android e iOS) ou acesse o site oficial
- Cadastre seu CPF e consulte as dívidas disponíveis
- Escolha a oferta com o desconto aplicado
- Defina a forma de pagamento (boleto ou Pix)
- Conclua o acordo e efetue o pagamento
Também é possível solicitar o envio do boleto pelo WhatsApp oficial da Serasa: (11) 99575-2096.
Atenção aos golpes
A Serasa alerta que o aumento na procura por renegociação pode atrair tentativas de fraude. Criminosos têm utilizado links falsos, mensagens em aplicativos e boletos adulterados para enganar consumidores. As principais recomendações de segurança incluem:
- Não clicar em links de origem duvidosa
- Desconfiar de mensagens apelativas enviadas por números desconhecidos
- Verificar se o site acessado possui “https” na URL, cadeado no navegador e selo de segurança
Impacto esperado
De janeiro a julho de 2025, mais de 672 mil acordos foram fechados com até 99% de desconto, um aumento de quase 8% em relação ao mesmo período do ano anterior. A campanha emergencial desta terça-feira promete ampliar ainda mais esses números e ajudar milhares de famílias a recuperar o controle das finanças.