A Celesc iniciou a campanha Celesc Zera Dívida, voltada aos consumidores que possuem pelo menos uma fatura de energia elétrica em atraso há mais de 90 dias. A iniciativa tem como objetivo facilitar a regularização financeira dos clientes por meio de condições diferenciadas de pagamento, incluindo a isenção de encargos moratórios.
A campanha permanecerá em vigor até o dia 27 de novembro e disponibiliza diferentes modalidades de negociação para os consumidores inadimplentes.
Opções de parcelamento
Uma das alternativas oferecidas é o parcelamento em até 21 vezes no cartão de crédito, sem necessidade de pagamento de entrada. Nessa modalidade, os clientes também têm direito à isenção de multas e juros incidentes sobre os débitos.
Outra opção é o parcelamento realizado diretamente com a Celesc. Nesse caso, é exigida uma entrada correspondente a 10% do valor da dívida, enquanto o saldo restante pode ser dividido em até 15 parcelas. Assim como no parcelamento via cartão de crédito, há dispensa de multas e juros, observados os critérios estabelecidos pela campanha.
Negociação pode ser feita de forma digital
Segundo o diretor Comercial da Celesc, Wagner Vogel, a iniciativa busca ampliar o acesso dos consumidores aos serviços de regularização financeira.
De acordo com o executivo, o objetivo é oferecer mais praticidade e ampliar as alternativas de atendimento para que os clientes possam colocar as contas em dia em condições facilitadas.
Todo o processo de negociação pode ser realizado de forma digital, sem a necessidade de deslocamento até uma unidade física da companhia. Os consumidores podem acessar o aplicativo da Celesc ou a Agência Web, disponível no site oficial da empresa, para consultar débitos pendentes e escolher a modalidade de pagamento mais adequada.
Atenção aos canais oficiais
A companhia orienta os consumidores a utilizarem exclusivamente os canais oficiais durante o processo de negociação. A recomendação tem como objetivo evitar golpes e fraudes praticados por meio de links falsos ou mensagens suspeitas.
Além das plataformas digitais, a Celesc mantém atendimento presencial em suas lojas distribuídas pelo estado.
A campanha Celesc Zera Dívida segue até o dia 27 de novembro, mesma data em que ocorre a Black Friday, oferecendo aos consumidores a oportunidade de regularizar pendências financeiras com condições especiais de pagamento.