Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que identificarem descontos não autorizados em seus benefícios já podem solicitar a devolução dos valores. A partir desta quarta-feira, 14 de maio, os segurados podem fazer o pedido diretamente pelo aplicativo ou site do Meu INSS, ou ainda por meio da central telefônica 135.

O novo serviço “Consultar Descontos de Entidades Associativas”, disponível no aplicativo, permite identificar a qual entidade está vinculado o desconto aplicado ao benefício. A medida faz parte de uma ampla ação do governo federal para combater fraudes envolvendo associações e entidades que aplicaram descontos sem autorização dos beneficiários.

Cerca de 9 milhões de aposentados e pensionistas começaram a ser notificados na terça-feira, dia 13, sobre a existência de descontos associados. Quem constatar qualquer cobrança indevida pode requerer a restituição diretamente pelos canais oficiais. O INSS alerta que, devido ao grande número de acessos, o aplicativo pode apresentar instabilidades, mas que a Dataprev — responsável pela tecnologia — está monitorando o sistema em tempo real.

Para quem não tem acesso a meios digitais, o governo federal negocia com os Correios a possibilidade de utilizar a rede de 8,5 mil agências em todo o Brasil para atendimento presencial, oferecendo suporte a quem tiver dificuldade para acessar o serviço.

O processo para acompanhar os descontos e receber notificações é simples. Basta baixar gratuitamente o aplicativo Meu INSS, disponível para celulares Android e iPhone, criar uma conta com CPF e senha e ativar as notificações dentro da plataforma. Também é possível acessar o sistema com dados do internet banking de bancos credenciados, utilizando a opção “Entrar com seu banco”.

As mensagens enviadas aos segurados seguem dois formatos: uma para quem teve descontos aplicados, que começou a ser distribuída nesta quarta-feira, e outra para quem não teve nenhum desconto, enviada na semana passada com o aviso de que o governo identificou tentativas de fraudes e reforça a segurança dos benefícios.

O INSS também reforça a importância de atenção para evitar golpes. Nenhuma ligação telefônica será feita aos segurados, tampouco mensagens por SMS. O único canal de comunicação será o aplicativo Meu INSS. A central telefônica 135 funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, e os horários com menor espera são após as 16h e aos sábados.

A orientação para qualquer dúvida é consultar exclusivamente os canais oficiais do INSS, como o site gov.br/inss e os perfis institucionais nas redes sociais.