A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu alerta sobre o golpe do falso gerente, modalidade fraudulenta que tem registrado aumento de casos em todo o país. Criminosos ligam para clientes se passando por funcionários de instituições financeiras, muitas vezes utilizando a técnica de spoofing para mascarar o número de origem e fazer parecer que a chamada vem do próprio banco ou da agência do cliente.
Durante a ligação, o golpista alega problemas na conta, como descontos indevidos, clonagem de cartão ou necessidade urgente de atualização de segurança. Com o objetivo de obter informações confidenciais, ele solicita senhas, códigos de acesso, tokens, chaves de segurança ou outros dados bancários, que são imediatamente utilizados para realizar transferências, saques ou outras operações fraudulentas.
A Febraban destaca que nenhum gerente ou funcionário de banco entra em contato por telefone para pedir senhas, dados financeiros, atualizações de sistemas ou para solicitar que o cliente realize transações, pagamentos ou estornos. “Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, afirmou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
A entidade orienta os clientes a manterem senhas, códigos e tokens como informações pessoais, intransferíveis e exclusivas, nunca compartilhando esses dados por telefone, mensagens, e-mails ou links suspeitos. Bancos podem contatar clientes para confirmar transações suspeitas, mas jamais solicitam dados confidenciais ou pedem que o usuário realize qualquer operação durante a ligação.
Em caso de suspeita ou vítima do golpe, a recomendação é:
- Desligar imediatamente a ligação;
- Entrar em contato com o banco pelos canais oficiais (aplicativo, internet banking, central de atendimento ou agência física);
- Solicitar o bloqueio imediato de contas, cartões, aplicativos e senhas;
- Registrar boletim de ocorrência na polícia para fins de investigação.
A Febraban mantém campanhas contínuas de conscientização sobre fraudes financeiras, com orientações detalhadas disponíveis no site antifraudes.febraban.org.br e nas redes sociais da entidade.
Fonte: Agência Brasil
