A CASAN (Companhia Catarinense de Águas e Saneamento) emitiu um alerta aos consumidores sobre a ocorrência de golpes aplicados por meio de números falsos no WhatsApp. Os criminosos têm se passado por atendentes da empresa para obter dados pessoais e financeiros de forma indevida, simulando serviços como emissão de segunda via de fatura, verificação de débitos e comunicação de falta de água.

Segundo comunicado oficial, o único canal legítimo de atendimento via WhatsApp é o número (48) 3279-9100. A empresa também disponibiliza atendimento pelo site www.casan.com.br, pelo portal eCASAN (e.casan.com.br) e pelo aplicativo Casan, disponível para sistemas iOS e Android.

A Companhia orienta os clientes a redobrar a atenção ao realizar pagamentos via QR Code. Antes de concluir a transação, é fundamental confirmar os dados do recebedor, que devem indicar “Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (Casan)”, CNPJ 82.508.433/0001-17, e conta no Banco do Brasil. Qualquer divergência deve ser considerada suspeita.

Em caso de identificação de tentativa de golpe, o consumidor deve interromper imediatamente o pagamento e denunciar o caso à Ouvidoria da CASAN. Já quem foi vítima da fraude deve registrar boletim de ocorrência e solicitar o estorno do valor junto à instituição financeira responsável.

A CASAN reforça que não solicita dados bancários ou senhas por meio de aplicativos de mensagens e que todas as comunicações oficiais são feitas por canais devidamente identificados. A empresa também está colaborando com autoridades policiais para investigar os casos reportados e prevenir novas ocorrências.