Clientes agora podem acessar mais de 80 serviços online sem sair de casa, incluindo pagamento via Pix e nova visualização de faturas.
A partir desta terça-feira, dia 7 de maio, mais de 3,5 milhões de clientes da Celesc terão acesso a todos os serviços da distribuidora de energia sem precisar sair de casa, graças ao lançamento do novo aplicativo “Conecte” e da nova Agência Web da companhia. Segundo a Celesc, o novo sistema oferece mais de 80 serviços online para maior comodidade dos consumidores.
Uma das novidades é a forma de acesso ao novo sistema. Na primeira vez, os usuários precisarão realizar um cadastro com o número da unidade consumidora, e-mail e CPF ou CNPJ do titular. Posteriormente, o mesmo usuário poderá acessar todas as unidades consumidoras que estiverem em seu nome, podendo fazer o login com e-mail e senha ou vincular suas contas às plataformas Google, Apple, Gov.br e Facebook.
Outro destaque é a opção de pagamento da fatura de energia via Pix, além de um novo visual para as faturas distribuídas a partir desta terça-feira. O novo modelo apresenta informações mais úteis e organizadas de forma mais clara ao usuário, incluindo detalhes sobre o custo do consumo de energia e dos impostos.
O novo aplicativo “Conecte” está disponível gratuitamente para dispositivos móveis que utilizem os sistemas iOS ou Android. Os clientes que acessarem o aplicativo antigo serão direcionados à loja de aplicativos para baixar a versão mais recente. É recomendado desinstalar o aplicativo antigo para garantir uma nova experiência com o novo sistema.
Para usufruir dessas facilidades, os clientes devem ter seus dados cadastrais atualizados junto à Celesc, podendo fazê-lo através do call center, chat online ou visitando uma das lojas de atendimento presencial.
Com um investimento total de aproximadamente R$ 100 milhões, o “Conecte” permitirá aos clientes acessar a Celesc como se fosse um banco, representando a maior transformação do tipo já realizada por uma distribuidora na América Latina. Durante os dias de transição, a orientação é que as solicitações de serviços sejam feitas a partir de 7 de maio, quando todos os serviços serão oferecidos no aplicativo e na agência virtual (www.celesc.com.br), mas as lojas de atendimento presencial também continuarão disponíveis para quem preferir o atendimento pessoal.